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번호
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16
주문 및 배송
[주문 및 배송] 주문상품이 뒤늦게 절판/품절로 처리되는 경우는 어떻게 하나요?
Q
[주문 및 배송] 주문상품이 뒤늦게 절판/품절로 처리되는 경우는 어떻게 하나요?
A
품절이 되면 주문자 정보에 등록된 정보(휴대폰/메일계정)로 SMS와 메일 안내를 드립니다.
절판/품절 상태의 상품(도서)은 사전에 정보를 파악하여 주문을 받지 않는 것이 원칙이나,
실시간으로 변경되는 유통 상태를 정확하게 반영하기에 어려움이 있어
간혹 주문 이후에 절판/품절임을 확인하는 경우가 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
15
주문 및 배송
[주문 및 배송] 무통장 주문접수 후 언제까지 주문상태가 유지되나요?
Q
[주문 및 배송] 무통장 주문접수 후 언제까지 주문상태가 유지되나요?
A
무통장 주문 접수 후 7일간 유지되며 그 이후엔 자동 삭제되니 7일 후에는 다시 주문해 주셔야 합니다.
14
주문 및 배송
[주문 및 배송] 주문한 상품에 대해 배송 조회를 하려는데 어디에서 하나요?
Q
[주문 및 배송] 주문한 상품에 대해 배송 조회를 하려는데 어디에서 하나요?
A
PC의 경우
Login → Mypage → 최근 주문 정보에서 'more' 클릭 → 배송현황 '조회' 클릭

모바일의 경우
Login → Mypage → 주문내역 클릭 → 배송조회 클릭
13
주문 및 배송
[주문 및 배송] 결제 후 주문을 취소하고 싶어요
Q
[주문 및 배송] 결제 후 주문을 취소하고 싶어요
A
결제 후 주문 취소의 경우 택배 발송 시간인 다음날 평일 오전 12시 이전까지 가능합니다.
예를 들면 3월 10일 20시(오후 8시)에 주문을 하셨다면 3월 11일 12시(오전 12시)까지 취소가 가능하며 책이 발송된 이후에는 반송처리를 하셔야 합니다.

주문 취소하는 방법은
PC의 경우
Login → Mypage → 최근 주문 정보의 '조회' 클릭 → 주문상품정보에서 취소가 가능합니다.
모바일의 경우
Login → Mypage → 1:1문의로 '주문번호, 주문일자, 주문자를 적고 취소요청'을 하면 됩니다.
12
주문 및 배송
[주문 및 배송] 주문 도서는 며칠 뒤에 도착합니까?
Q
[주문 및 배송] 주문 도서는 며칠 뒤에 도착합니까?
A
결제 완료일로 부터 2~3일 안에 도착합니다.
단, 공휴일과 토, 일요일을 포함되지 않습니다.
11
상품관련
[상품관련] 학습에 관련된 궁금한 점이 있어요...
Q
[상품관련] 학습에 관련된 궁금한 점이 있어요...
A
학습에 관련된 궁금한 점은 'COMMUNITY'의 '질문과 답변' 게시판으로 들어 가서
글쓰기를 누른 후 말머리에 '[학습]'을 선택하고
'교재명'과 '페이지'를 정확하게 적은 후 질문을 하면 됩니다.

※ '[학습] 말머리' 또는 '교재명과 페이지' 명시가 불분명하면 답변이 늦어질 수 있습니다.
10
상품관련
[상품관련] 절판된 책은 구할 수 없나요?
Q
[상품관련] 절판된 책은 구할 수 없나요?
A
홈페이지에서 절판이 되면 책을 구하기는 어렵습니다.
다만 가끔 예스24, 알라딘, 교보, 대성마이맥 등 온라인 서점이나 오프라인 서점에 재고가 있는 경우가 있을 수 있으니 확인해 보시면 됩니다.
오프라인 서점은 COMMUNITY의 '판매처'에서 확인하실 수 있습니다.
9
상품관련
[상품관련] 품절(절판)과 일시 품절은 어떻게 다른가요?
Q
[상품관련] 품절(절판)과 일시 품절은 어떻게 다른가요?
A
품절(절판)의 경우 해당 책은 앞으로 더이상 홀수 홈페이지에서 책 구매가 불가능하며,
일시 품절의 경우 해당 책은 잠시 기다리면 다시 책 구매가 가능합니다.
8
상품관련
[상품관련] 적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?
Q
[상품관련] 적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?
A
적립금은 2,000원 이상 적립 시 상품(도서, 문구 포함)을 구입하는데 사용할 수 있습니다. 단, 배송비에는 사용할 수 없습니다.
7
상품관련
[상품관련] 적립금은 언제 지급 되나요?
Q
[상품관련] 적립금은 언제 지급 되나요?
A
적립금은 배송이 완료되면 지급됩니다.
만약 배송이 완료되고 다음날까지 적립금이 지급되지 않았다면
'1:1 문의'나 'help@holsoo.com 메일'로 문의주시기 바랍니다.
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